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Après plusieurs heures de fortes perturbations ayant paralysé des milliers d’utilisateurs et d’entreprises à travers le monde depuis jeudi soir, le géant américain de la technologie amorce un retour à la normale ce vendredi.
C’est un réveil numérique difficile qu’ont connu des dizaines de milliers de professionnels et de particuliers ce vendredi 13 novembre. Depuis la fin de journée du jeudi 12 novembre, Microsoft est aux prises avec une panne informatique d’envergure mondiale affectant plusieurs de ses services phares, au premier rang desquels figure sa messagerie électronique Outlook.
Dès les premières heures de l’incident, les signalements se sont multipliés sur les plateformes de surveillance du réseau. L’interruption a principalement frappé la suite bureautique et collaborative Microsoft 365. Les utilisateurs ont fait face à l’impossibilité d’accéder à leurs boîtes de réception, à des retards majeurs dans l’envoi et la réception de courriels, ainsi qu’à des dysfonctionnements sur d’autres applications critiques comme Teams, OneDrive et l’assistant Copilot.
Pour de nombreuses entreprises et administrations dépendantes de l’écosystème cloud de la firme de Redmond, cet arrêt brutal a entraîné un ralentissement notable des activités quotidiennes, contraignant les équipes à recourir à des canaux de communication alternatifs.
Mobilisées tout au long de la nuit pour contenir la défaillance, les équipes techniques de Microsoft ont annoncé une première éclaircie ce vendredi en milieu de journée. Selon les bulletins de suivi publiés par l’entreprise, des mesures d’atténuation et le basculement du trafic vers des infrastructures saines ont permis d’amorcer une reprise graduelle des services. Bien que la situation se décante progressivement, le groupe précise que le rétablissement total nécessite encore une surveillance étroite afin d’absorber la file d’attente des données accumulées.
Face à l’ampleur géographique et technique de la coupure, les spéculations quant à une éventuelle attaque informatique ont rapidement émergé. Microsoft a toutefois tenu à dissiper ces craintes dès ses premières communications officielles. La direction du groupe assure qu’il n’existe « aucun signe » ni aucune preuve indiquant que cette panne soit liée à une cyberattaque ou à une intrusion malveillante.
L’incident s’orienterait ainsi vers une défaillance technique interne ou une erreur de configuration de l’infrastructure réseau. Conformément à ses protocoles de transparence, le géant américain s’est engagé à publier un rapport post-incident détaillé une fois la stabilité des serveurs intégralement restaurée, afin d’expliquer les causes exactes de cette interruption majeure.
®RTL
